Informace hrají každý rok stále důležitější roli. To se projevuje v mezilidské komunikaci a v řízení. Činnosti podniku nelze provádět dostatečně účinně, pokud neexistuje žádná interakce informací mezi jeho službami a jednotkami.
Informace jsou počáteční informace, které lidé přenášejí ústně nebo písemně. Bez informací by jakákoli komunikace byla nemožná.
Pro normální fungování jakékoli organizace je nezbytné, aby všechny její složky jednaly jedním směrem. To je možné pouze prostřednictvím informační interakce služeb této společnosti. I.e. výsledky činnosti jedné jednotky musí být známy a další, aby se společnost mohla rozvíjet. Výměna informací se postupně stává základním faktorem v podnikání. Úspěch daného podniku často závisí na rychlosti přenosu informací.
Informace lze předávat různými způsoby. Dříve byla nejčastější z nich zpráva nebo zpráva vedení. Nyní jsou data poskytována v elektronické podobě. To vyžaduje mnohem méně času a usnadňuje služby.
Interakce informací může být dvou typů: horizontální a vertikální. První zahrnuje přesun informací z jedné služby do druhé. Jednotky musí být zároveň na stejné úrovni organizace. Vertikální zahrnuje přenos informací z vedení na podřízené a naopak.
Interakce s informacemi nabývá účinnosti, je-li prováděna okamžitě dvěma směry: nahoru a dolů. Proto bude pro vedoucí pracovníky společnosti snazší rozhodovat o potřebě jakýchkoli změn a vedení si bude vždy vědomo problémů, které se vyskytnou u podřízených.
V mnoha ohledech závisí účinnost informační interakce na typu organizační struktury podniku. Některé z nich zahrnují intenzivní výměnu informací, v jiných je přenos informací omezován nutností vypracovávat akty, zprávy a jejich schvalování ve vyšších oddílech.
