Každý den lidé uzavírají kupní smlouvu a něco kupují v obchodech. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v Ruské federaci se řídí zákonem o ochraně práv spotřebitele. Do obchodu je však zasláno jen několik z těch, kteří zakoupili vadné zboží, aby podali stížnosti. Zakoupené zboží, které není standardní, se často odesílá do koše.
Návod k použití
1
Ruská legislativa obsahuje článek 18, který uvádí práva spotřebitele v případě jakýchkoli závad na zakoupeném produktu. Nevýhody se mohou velmi lišit: nesprávná funkce nebo doba použitelnosti. Jsou chvíle, kdy se zjistí, že produkt prodávaný v obchodě byl již používán. Chcete-li do obchodu prokázat, že zakoupený produkt byl používán, musíte provést následující:
1. Předložte své požadavky prodejci, podnikateli nebo dovozci.
Jako spotřebitel máte všechna práva požadovat výměnu nebo vrácení peněz za použité zboží. Obchod by také měl požadovat náhradu za všechny ztráty spojené s nákupem zboží v nedostatečné kvalitě; Požádejte o zkoušku.
Pro zjištění stavu zboží je nutné provést prohlídku. Kromě toho by měl být proveden zúčastněnou stranou sporu, tj. Obchodem nebo výrobcem, který by rovněž měl nést veškeré náklady. Pro přezkoumání zákon stanoví lhůty uvedené v článcích 20, 21 a 22 výše uvedeného zákona: Pokud odborníci prokáží, že produkt byl používán před nákupem, obchod splní vaše požadavky.
2
Podle článku 18 zákona o právech spotřebitelů máte vy (kupující) právo být přítomni při zkoumání a v případě nesouhlasu s jeho výsledky zpochybnit jeho výsledky. Nezapomeňte, že absence kontroly není důvodem k tomu, aby nedošlo ke stížnosti v obchodě nebo u dodavatele, stačí uvést několik svědků.
3
Při nákupu zboží v obchodě buďte velmi ostražití. Pamatujte, že prodejce vás musí předem upozornit, pokud má produkt nějaké vady, včetně případu, kdy byl používán. Takové oznámení by mělo být nejen ústní, ale také písemné potvrzení. Prodávající musí uvést všechny případné vady zboží na etiketě prodávaného zboží nebo na potvrzení o prodeji.
