Bytová kancelář nebo kancelář pro údržbu bytů se zabývá údržbou vícepodlažních budov. Tyto organizační formy mohou mít také jiná jména: ZHEP (společnost pro údržbu bytů), REU (správa údržby), REP (podnik pro opravy a údržbu) a změnit status veřejné instituce na soukromou, například správcovskou společnost.
Budete potřebovat
- - telefon;
- - přístup k internetu;
- - informační tabule ve vchodu do domu;
- - příjmy za platbu účtenek;
- - jediné středisko vypořádání hotovosti;
- - telefonní seznam města.
Návod k použití
1
Chcete-li najít údaje úřadu pro správu bytů, ke kterému je váš domov přidělen, pečlivě prostudujte příjmy, které obdržíte za zaplacení za bydlení a komunální služby. Možná na kterémkoli z nich najdete požadované telefonní číslo nebo adresu organizace, kterou potřebujete.
2
Věnujte pozornost značkám s užitečnými telefony, často umístěnými na dveřích verandy. Ověřte to u správce domu, který uklízí váš dvorek, nebo umyjící si verandu.
3
Vzhledem k tomu, že úřad údržby bytů se obvykle nachází v oblasti, ve které je odpovědný za provoz domů, zeptejte se sousedů, kde se nachází. Místní obyvatelé zpravidla vědí o umístění bytového úřadu a budou vám moci poskytnout adresu.
4
Zavolejte na recepci správy ve vaší oblasti, požádejte o spojení s náměstkem vedoucího bydlení a komunálních služeb. S jeho sekretářkou zkontrolujte telefonní číslo organizace, kterou potřebujete.
5
Vyžádejte si informace, které potřebujete, v Centru sjednoceného vypořádání plateb (ERCC) nebo v Centru sjednocených informací a vypořádání (EIRC), ve kterém provádíte měsíční platby za služby.
6
Kontaktujte REMP (komunální podnik pro opravy a údržbu). Na vaší domovské adrese vám pomůžeme najít úřad pro údržbu bytů, který je za to odpovědný.
7
Využijte internetové služby: přejděte na oficiální web svého města, najděte sekci „Bydlení a veřejné služby“ a zavolejte na jeden z telefonů. Jaká je vaše adresa bydliště a vyžádejte si potřebné informace.
8
Vytočte číslo jednotné referenční služby 09 a vyžádejte si telefonní číslo podobné služby hlavního městského odboru oddělení bydlení a komunálních služeb. Po zavolání služby zjistěte u operátora, do kterého konkrétního bytového úřadu patří váš domov.
9
Zkuste najít potřebné informace v telefonním seznamu města. Obvykle obsahuje informace o komunálních službách, takže je pravděpodobné, že najdete potřebná data.
Užitečné rady
Pokud místní úřady nereagují na problém, který se pokoušíte vyřešit v sektoru bydlení a veřejných služeb, přilákejte do něj média: pište do novin, nechte zpětnou vazbu na webu správcovské společnosti atd. Pokud to nenabude řádného účinku, podejte stížnost vyšším orgánům regionálního a federálního významu. Připojte ke svým stížnostem dokumentární odmítnutí úředníků vašeho města při řešení vašeho problému, fotografie a videozáznamy potvrzující fakta o porušení nebo nečinnosti organizace pro bydlení a komunální služby.
