Je možné, aby komunikace s úředníky byla pohodlná a efektivní? Samozřejmě. K tomu musíte znát svá občanská práva a povinnosti. Budete aktivně používat první a druhý - přísně dodržujte. A buďte si jisti: určitě dostanete odpověď na dobře napsaný dopis.
Návod k použití
1
Nejprve si prostudujte právní rámec. Ústava Ruské federace řadí místní samosprávu k základním právům a svobodám občanů. To znamená, že můžete poslat dopis městské správě. Úředníci jsou povinni to zvážit a odpovědět na podstatu položených otázek. Postup pro práci s dopisy od občanů je stanoven federálním zákonem ze dne 2. května 2006 N 59-ФЗ „Postup pro posuzování odvolání občanů Ruské federace“.
2
V dopise můžete uvést návrhy na zlepšení života ve městě, učinit prohlášení o nedostatcích v práci správy, podat stížnost na porušení vašich práv a požádat o pomoc při řešení situace.
3
Text dopisu by měl být gramotný, logický, soudržný a správně provedený. Používejte standardní bílý papír A4. Není-li možné tisknout text, pište čistým rukopisem. Pamatujte, že zákon vám umožňuje neuvažovat o odvoláních, které nelze přečíst kvůli skvrnám, rozmazání a nečitelnosti písmen.
4
V pravém horním rohu stránky byste měli uvést:
- postavení úředníka v dativu s velkými písmeny, například: „vedoucímu městské správy M.“ nebo „vedoucímu školského odboru správy města M.“, - příjmení a iniciály úředníka v dativu s velkým písmenem, například: „Ivanov II“, - osobní příjmení, jméno, patronymie je zcela v genitálním případě, adresa místa skutečného bydliště, adresa pro registraci, kontaktní telefonní číslo, například: "Petrova Anna Ivanovna, bydlící na adrese: město M, A.1 ul., 1, apt. 1, registrován na adrese: město M, ul. A, d.1, kv.2, telefon: 00-00-000 ".
Začněte každý řádek od středu listu.
Můžete se také přihlásit jménem týmu, pak místo osobních údajů uveďte jméno a adresu organizace.
5
Poté ustupte několik řádků a do středu listu napište typ svého odvolání: prohlášení, stížnost, hromadné odvolání atd.
6
Dále ve volné formě popište podstatu vašeho problému nebo návrhu. Uveďte všechna fakta, která znáte. Určete, jaké akce jste podnikli, kde jste již v této záležitosti přistoupili a jaké odpovědi byly přijaty. Pokud je to možné, přiložte kopie dokumentů podporujících vaši aplikaci. Podepsat a datum na konci. Pokud podáte žádost jménem týmu, může to být několik podpisů (od obyvatel domu, zaměstnanců organizace atd.).
7
Pošlete dopisem s oznámením poštou na adresu městské správy nebo správního orgánu, na který jste kontaktováni. Můžete ji také osobně vzít na recepci nebo do kanceláře.
8
Do tří dnů musí být váš dopis zaregistrován v účetním systému příchozí dokumentace. Bude mu přiděleno konkrétní číslo, které můžete zjistit telefonicky v kanceláři. Odvolání může být projednáno městskou správou do 30 dnů od data registrace. Po uplynutí této doby obdržíte odpověď na adresu uvedenou v dopise.
Věnujte pozornost
Anonymní odvolání městské správy nejsou brány v úvahu. K zaslání odpovědi a okamžitému objasnění potřebných údajů je třeba adresa a telefon.
Užitečné rady
Městské správě můžete zaslat dopis e-mailem. Registrace a kontrola e-mailů podléhá obecným pravidlům.
Uveďte pozici a příjmení úředníka, kterému dopis zasíláte telefonicky. Telefony a adresy městské správy najdete na oficiálních webových stránkách nebo v místních telefonních seznamech.
