Každý zná stav bytového fondu v Rusku a úroveň odpovědnosti úředníků v oblasti bydlení a komunálních služeb. Velmi často čelíme nesplnění povinností těchto služeb, lhostejnosti úředníků a nepřiměřeným výdajům a zvýšení cel. Pokud se setkáte s takovým problémem, boj za vaše práva by měl začít podáním stížnosti nebo nároku.
Návod k použití
1
Pamatujte, že všechna odvolání (reklamace, stížnosti, nároky a prohlášení) musí být podána písemně. I když situace vyžaduje naléhavé řešení a zavoláte pohotovostní službu, zašlete písemnou žádost, která poté potvrdí nehodu. Stížnost napište nejméně ve dvou kopiích. Musí být uchována první kopie stížnosti nebo prohlášení.
2
Pokud jej pošlete poštou, zašlete jej doporučeným dopisem s oznámením, inventář obsahu dopisu nebude zbytečný. Před odesláním se ujistěte, že potvrzení obsahuje přesnou adresu organizace a její název. Účinnější bude osobní návštěva společnosti zabývající se bydlením a komunálními službami, kde můžete kontrolovat registraci svého odvolání. V druhé (vaše) kopii musí být uvedeno datum registrace, razítko organizace, příchozí číslo a rovněž musí být uvedeno jméno, funkce a podpis osoby, která odvolání zaregistrovala.
3
Takové odvolání se zpravidla tvoří v určitém pořadí. V pravém horním rohu nejprve napište podrobnosti o organizaci, konkrétně její jméno a adresu. Pak píšou jméno a iniciály vůdce, pokud je samozřejmě neznáte. Níže napište příjmení, jméno, prostřední jméno a adresu autora tohoto odvolání.
V centu uveďte označení - „Stížnost“ nebo „Nárokovat“. Pak byste měli jasně a jasně popsat podstatu problému a uvést své požadavky (například odstranit netěsnosti, přepočítat, provést kontrolu atd.).
Neměli byste moc psát, je lepší stručně a jasně. Je velmi důležité, aby nedošlo k žádným faktickým chybám, jinak, zejména pokud se musíte obrátit na soud, mohou žalovaní na jejich základě zpochybnit pravdivost a platnost celého prohlášení. Na konci nezapomeňte uvést datum, podpis a jeho dekódování. Relevance vašeho odvolání zradí odkazy na zákony a předpisy.
4
Pokud jste neobdrželi odpověď na své nároky nebo nejste spokojeni s provedenou prací, pak dalším krokem by mělo být uplatnění stejné žádosti na regionální oddělení Rospotrebnadzor nebo na místní oddělení Státního inspektorátu pro bydlení Ruské federace. Neexistuje mnoho lidí o existenci takové organizace, ale mezitím vstupují do svých úkolů: sledovat cílené využívání bytového fondu a včasné posuzování odvolání a stížností, jakož i sledování zajištění práv a oprávněných zájmů občanů při poskytování bydlení a komunálních služeb obyvatelstvu. Pokud se po tomto a po tomto stížnosti vaše stížnost neprojeví, měly by být všechny dostupné dokumenty adresovány státnímu zastupitelství a soudu.
