Při nákupu každodenního zboží kupující často zapomíná na neměnné pravidlo - vždy zkontrolujte, zda je nákup dokonalý. Koneckonců, komentář prodávajícího v případě vrácení zboží nízké kvality je předvídatelný - „bez kontroly, bez odpovědi“. Zákon o ochraně spotřebitele (ЗОЗПП) ve skutečnosti přímo naznačuje nemožnost vyhnout se odpovědnosti prodávajícího na základě neexistence kontroly. V takovém případě můžete peníze za zboží nízké kvality vrátit tak, že u soudu zjistíte, že byly získány.
Návod k použití
1
V souladu s čl. 18 odst. 1 ЗЗЗЗПП je kupující oprávněn po zjištění vad vrátit vadné zboží prodávajícímu a požadovat vrácení peněz za něj vrácených v plné výši. V případě neexistence šeku nebo jiného platebního dokladu pro zboží ve vašich rukou se dobrovolné splnění těchto požadavků pravděpodobně nestane. U prodejce uveďte nárok na dodržení přípravného řízení pro vyřešení tohoto problému.
2
V reklamaci uveďte celé jméno prodávajícího, jeho adresu a údaje z vašeho pasu. Ve volné formě popište situaci počínaje okamžikem nákupu zboží. Popište, jak a kdy jste objevili vadu produktu, a poskytněte podrobný popis samotné vady. V reklamaci samostatně vysvětlete svůj nedostatek kontroly nakoupeného zboží (ztráta nebo poškození dokladu). Uveďte prosím právní stát, konkrétně čl. 18 odst. 5 RF ЗЗПП RF, podle kterého absence kontroly není důvodem pro odmítnutí vyhovět vašim požadavkům. V části výroku uveďte svůj nárok na vrácení plné hodnoty vadného zboží.
3
Tento nárok zašlete prodejci doporučenou poštou s oznámením. Od okamžiku doručení dopisu do 10 dnů musí být splněny vaše požadavky. Zpravidla však v případech, kdy nedojde ke kontrole, prodávající není ve spěchu, aby splnil zákonné požadavky a předložil věc soudu.
4
Udělejte prohlášení o žalobě u magistrátního soudu ve vaší oblasti, uveďte prodejce jako žalovaného a uveďte podstatu případu a vaše požadavky, podobné těm, které jsou popsány výše. K žádosti přiložte kopii reklamace předložené prodávajícímu.
5
Jako potvrzení o tom, že jste zakoupili deklarované zboží nízké kvality od tohoto prodejce, budete muset výměnou za chybějící platební doklad (šek) poskytnout další doklady. Jako důkaz soud přijímá mimo jiné důkazy svědků vašeho nákupu.
6
Požádejte soud, aby vyslechl svědky z vaší strany. K prokázání skutečnosti nákupu obvykle stačí dva svědci, kteří potvrzují nákup daného produktu od prodávajícího. A soud má právo rozhodnout o vrácení částky peněz ve výši plné hodnoty zboží.
