Mnoho lidí se často setkalo se situací, kdy se nákup výrobku stal zklamáním kvůli skutečnosti, že když se vrátili domů, našli v tom chybu nebo manželství. Jen málo kupujících se obrací k prodejci, aby si uplatnili svá práva a získali peníze zpět. ZZPP jasně vysvětluje práva kupujícího na vrácení zboží v nedostatečné kvalitě.
Návod k použití
1
Kupující při rozhodování o vrácení peněz za zboží v nedostatečné kvalitě jednoduše chce smlouvu o prodeji ukončit. Při nákupu věcí samozřejmě ne vždy vypracujeme písemnou smlouvu, protože je to pro obě strany velmi zatěžující. Avšak i hotovostní doklad je dokladem o uzavření transakce, proto pro vrácení zboží z právního hlediska stačí.
2
Všechno vypadá docela jednoduše: rozdáváte zboží, předkládáte hotovost nebo potvrzení o prodeji a peníze se vám vracejí. Bohužel však není ziskové, aby prodávající ztratil příjem získaný od kupujícího. Proto je připraven jít na různé triky a někdy to není úplně legální.
3
V případě pevného odmítnutí vrácení peněz od prodejce se doporučuje napsat prohlášení adresované řediteli této společnosti. Prohlášení musí být učiněno ve volné formě a musí uvádět všechny okolnosti současné konfliktní situace. V takovém případě byste si měli být jisti, že škoda na zboží ve skutečnosti nebyla vaší vinou, v opačném případě může nezávislá kontrola rozpoznat správnost prodejce.
Pokud byla prohlídka provedena, ale byla vám opět zamítnuta náhrada, protože po jejím zakoupení byly známky poškození, nevzdávejte se. Máte právo podat žalobu k soudu proti napadení zkoušky. Ale buďte připraveni na skutečnost, že soudní řízení může trvat několik měsíců.
4
Pokud není situace vyřešena ve váš prospěch bez soudního zásahu, obraťte se na právníka a požádejte o správnou přípravu žádosti. V této záležitosti vám také může pomoci společnost na ochranu spotřebitele.
5
V případě zjevné agrese ze strany prodávajícího a nepřijetí v přiměřené lhůtě od odpovědi vedení společnosti můžete postupovat následovně. Udělejte nezávislé vyšetření na vlastní náklady, podejte žalobu. V případě, že vyhrajete u soudu, musí prodávající nejen vrátit peníze za zboží, ale také vám nahradit všechny náklady na prohlídku.
