Podle čl. 18 části 1 federálního zákona „o ochraně práv spotřebitele“ má kupující po zjištění vad zakoupeného produktu právo odmítnout splnit podmínky kupní smlouvy a požadovat vrácení částky zaplacené za zboží. V případě vrácení technicky složitého zboží se situace komplikuje.
Návod k použití
1
Zákon stanoví, že v případě nedostatků má spotřebitel právo vrátit prodávajícímu technicky složité zboží do 15 dnů. Po uplynutí této doby můžete zboží vrátit, pouze pokud se u něj vyskytnou významné nedostatky. Za významné nedostatky se považují nedostatky, které nelze odstranit, nebo jejich odstranění bude vyžadovat náklady a časové náklady nepřiměřené ceně zboží, jakož i nedostatky, které byly opakovaně zjištěny nebo se znovu objevily po jejich odstranění.
2
Máte také právo požadovat náhradu zboží nízké kvality za zboží stejné značky nebo jiné značky, a to provedením odpovídajícího přepočtu ceny. Pokud jste si zakoupili produkt v rámci propagace se slevou, je také vratná. U zboží prodávaného na úvěr musíte vrátit částku splacené půjčky v den vrácení a poplatek za její poskytnutí.
3
Potvrzení nedostatků zboží, v případě, že prodávající odmítne vrátit jeho hodnotu, pomůže prohlídce, která by měla být provedena do 20 dnů ode dne vrácení zboží. Aby nedocházelo k nahrazování zboží nízké kvality, při jeho přepravě ke kontrole vystavte osvědčení o přijetí převodu, ve kterém budou uvedeny všechny nuance a vady vzhledu. Pokud je podle vašeho názoru pravděpodobnost, že vás prodejce podvede, vysoká, vložte vrácený produkt do krabičky a zapečetěte jej svým podpisem, čímž vyloučíte možnost dalšího vystavení produktu před zkouškou.
4
Můžete být přítomni při kontrole a kontrole kvality zboží. Chcete-li to provést, musíte předem informovat prodejce o své touze. Pokud budou vaše zájmy chráněny zákonným zástupcem, požádejte o plné moci. V případě potřeby můžete pro soud zaznamenat postup a výsledky vyšetření na videokameru a také přilákat vnější svědky. Během procesu ověřování můžete přidávat komentáře a návrhy.
Věnujte pozornost
Mezi technicky složité zboží podle zákona patří traktory, motorová vozidla s poznávací značkou, motocykly, skútry, čluny, sněžné skútry, lodní motory, jachty, ledničky, mrazničky, osobní počítače, pračky, motorové bloky a kultivátory.
