Ruský penzijní fond, který má pobočky ve všech regionech federace, podporuje citlivý přístup k důchodcům a pojištěným, a proto velmi vážně reaguje na všechny stížnosti a odvolání občanů.
Návod k použití
1
Nesprávný přístup zaměstnanců oddělení penzijního fondu lze reklamovat u vedoucího. Zaměstnanci zákaznického servisu zpravidla pracují s občany, a proto se musíte stěžovat vedoucímu zákaznického servisu. Není nutné vyřizovat písemnou stížnost, protože FIU spolupracuje s lidmi se zdravotním postižením a se staršími lidmi jedním slovem s těmi, kteří někdy mají potíže s psaní a formulováním myšlenek, existuje nepsané pravidlo, že orální léčba je posuzována stejně jako u psaných.
2
Pokud se vám opatření vedoucího zákaznického servisu nebo vedoucího oddělení zdají být pro vás nedostatečná nebo máte-li tyto úředníky nedůvěru, kontaktujte městskou správu FIU. Tam je také zákaznický servis, kde vám pomůže vyřešit problém, který například zůstává v této oblasti nezodpovězen. Aby však byl váš pachatel potrestán, musíte se se šéfem dohodnout. Obvykle se příjem provádí jednou nebo dvakrát týdně, takže je třeba vědět o čase předem, nebo ještě lépe, zaregistrovat se.
3
Vrcholovým vedením penzijního fondu v regionu je vedoucí pobočky PFR. Musí si stěžovat pouze písemně, zatímco v odvolání musí uvést všechny své přihlašovací údaje a kontaktní údaje, a aby bylo řízení co nejefektivnější, uveďte číslo důchodu nebo SNILS.
4
S největší pravděpodobností však bude vaše odvolání zrušeno u jednoho ze zástupců. A to je správné, protože každý poslanec má svou specializaci a dokáže váš problém důkladně a profesionálně porozumět a podniknout odpovídající opatření k ovlivnění zaměstnance, který se stal důvodem vaší stížnosti. Obvykle existují tři poslanci: o otázkách přidělování a přepočtu důchodů, o otázkách důchodového pojištění (které se mimochodem vztahuje na všechny občany země), o otázkách jmenování a vyplácení měsíčních peněžních plateb (mluvíme o penězích pro matky s nárokem na mateřský kapitál a pro osoby se zdravotním postižením, které dostávají státní podporu). Všichni náhradníci mají také osobní uvítání, kterého se můžete také zúčastnit.
5
V případě problémů týkajících se protiprávního odmítnutí FIU platit důchody nebo náhrady, jakož i v souvislosti s porušováním vašich zákonných práv a svobod musíte kontaktovat státní zastupitelství. Stížnost musí být podána písemně, musí obsahovat veškeré vaše údaje, uvést podstatu konfliktu a přiložit všechny dostupné důkazy o vaší nevině (mohou to být žádosti, odpovědi na ně, potvrzení, které musí zaměstnanci FIU vydat při přijímání dokumentů, bankovních výpisů) účty atd.) Do 30 dnů ode dne odvolání připraví státní zástupce odpověď a podá zprávu o sankcích uložených fondu.
6
Státní zastupitelství se však zabývá zájmy v zájmu sociálně nechráněných občanů i v zájmu neomezeného okruhu lidí. Pokud jste například podnikatel, u kterého fond protiprávně uložil pokutu, je pravděpodobné, že vám bude doporučeno obrátit se na rozhodčí soud. Nárok na rozhodčí řízení by měl být připraven zvláště pečlivě, protože případ může být formálně ponechán bez soudního řízení.
7
Stejně důležité je pokusit se vyřešit spor i v přípravném řízení - to je požadavek rozhodčího řízení. Za tímto účelem byste měli zaslat dopis manažerovi OPFR, ve kterém vyjádříte svůj nesouhlas s jednáním zaměstnanců a nabídnete řešení problému v rámci zákona. Po 30 dnech obdržíte odpověď na takový dopis. K tvrzení o nároku bude třeba přiložit zápornou odpověď.
8
Vezměte prosím na vědomí, že musíte podat žalobu nejen u rozhodčího soudu, ale také u všech účastníků budoucího procesu, což dokládají poštovní potvrzení o přijetí pro zaslání doporučeného dopisu. Potvrzení bude nutné předložit soudci.
