Etiketa komunikace zahrnuje použití přijímaných norem chování ve společnosti. Schopnost správně se chovat, udržovat konverzaci a nepřekračovat slušnost jsou pro moderního člověka nezbytnými dovednostmi.
Dobré chování
Vzdělaná osoba by měla kontaktovat účastníka jmen a patronymicky a výhradně na vás. Známé vztahy jsou přípustné pouze s přáteli a příbuznými v neformálním prostředí.
Na oficiálních akcích je partner osloven slovy „pán“, „milenka“ a také používá názvy a tituly hostů. V tomto případě by navíc odvolání „muž“ nebo „žena“ bylo nevhodné.
Je přípustné kontaktovat lidi ze sektoru služeb s „dívkou“ a „mladým mužem“. Neosobní zacházení je však žádoucí u číšníků při slavnostních událostech. Také v každodenních situacích, například ve veřejné dopravě, se doporučuje neosobní zacházení s cizími lidmi. V takových případech je lepší použít fráze „prosím“, dovolte mi se zeptat, „dovolte mi“ místo oficiálního „gentlemana“ nebo „paní“.
Pokud omylem zasáhnete někoho z přítomných, zamícháte si křestní jméno nebo uvedete nepřesné prohlášení, musíte se omluvit.
Stojí za to si pamatovat pravidla dobré formy, která naznačují, že muž otevře ženám dveře a nechá ji jít první. Také, když sedí u stolu, kavalír tlačí dámu židli a po společném tanci doprovodí jejího společníka zpět na její místo.
