Už jsme zvyklí na to, že počítač a internet jsou stále dostupnější a každodenní věci. Mnozí z nás raději zasílají e-maily elektronicky a komunikují prostřednictvím sítě. Stále však musíme důvěřovat zásilkám poštovním pracovníkům. V poslední době začala naše pošta fungovat mnohem lépe, ale ne natolik, že jsme si mohli odpočinout a položit si otázku: „Jak najít ztracenou zásilku?“. Co když nemůžete získat dlouho očekávanou poštu? Zkusme zkusit algoritmus, který pomůže najít předpoklad.
Budete potřebovat
kopii potvrzení o odeslání zásilky; doklad totožnosti, například cestovní pas. Kromě toho je lepší mít počítač a přístup k internetu.
Návod k použití
1
Nejprve musíte informovat odesílatele. Internetové obchody upřednostňují častěji vracet peníze nebo znovu odeslat objednávku, ale samy se zabývají poštou. Budete muset hledat balíčky od příbuzných nebo přátel sami. Požádejte je, aby vám poslali kopii šeku, který obdrželi v době odeslání zásilky. Pokud by při zasílání zásilky byl sestaven soupis obsahu, bylo by užitečné jej také obdržet.
2
V celém Rusku se zásilky v průměru pohybují od 5 do 14 dnů. Zahraniční balíky mohou trvat déle, protože někdy jsou u celních poplatků zpožděny. Musíte přesně vědět, kdy zásilka překročila naši hranici. To je jednodušší pro odesílatele, který může kontaktovat poštovní službu svého státu.
3
Pak musíte zjistit číslo identifikátoru pošty, který je přiřazen k jakékoli poště. Toto číslo je uvedeno na šeku, který odesílatel obdrží, když od něj pošta obdrží zásilku. Moderní poštovní služba Ruska má svůj vlastní web, kde je služba, která umožňuje sledování pošty. Znáte-li toto číslo, můžete předběžně sledovat celou trasu k cíli.
4
Pro vás jsou užitečné dvě e-mailové adresy užitečné pro sledování různých typů pošty: pro běžné zásilky zasílané z území naší země (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); pro poštovní zásilky 1. třídy a zásilky EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
Po nalezení identifikačního čísla přejděte na web ruské pošty a zadejte jej (bez hranatých závorek a mezer) do zvláštního pole. U zásilek zasílaných ze zahraničí je třeba takové číslo vyhledat v řádku „Zákazníci: xxxxx“, kde xxxxx je identifikační číslo.
6
Když jsme se dozvěděli, kde zásilka zmizela z poštovních služeb, můžeme bezpečně jít na poštu a napsat stížnost. Aby byl váš požadavek přijat, musíte přiložit kopii účtenky k odeslání zásilky (požádejte odesílatele, aby vám zaslal fotografii šeku e-mailem nebo faxem). Je také lepší uvést úplný popis vašeho obalu a popsat jeho vzhled a obsah. K ověření vašeho nároku je nutná poštovní služba. Musí buď najít balíček, nebo vám kompenzovat jeho hodnotu.
7
Pokud se zaměstnanci vaší pošty jakýmkoli způsobem vyhýbají plnění svých povinností pomocí hrubosti a zdlouhavých důvodů odmítnutí (například chybějící kopie šeku v ruštině), můžete napsat e-mail na adresu . Předmětem tohoto dopisu je „Jak najít balíček.“ Tuto e-mailovou adresu vlastní ředitelství pro řízení kvality FSUE Russian Post. Pokud nemáte možnost používat internet, zavolejte na jejich moskevské číslo 956-99-50. Zkušenosti vašich bratrů v neštěstí ukázaly, že tato agentura pracuje rychle, správně a efektivně.
Věnujte pozornost
Můžete najít zásilku po vlastní cestě ve vaší vlastní poště. Někdy se pracovníci pošty nijak nespěchají, aby informovali příjemce, protože za uložení zásilky, která ležela v poště déle než 10 dní, se účtuje pokuta. Je tedy lepší vždy zjistit poštovní ID očekávané zásilky. To pomůže včas zjistit, o jejím příjezdu do vaší pošty.
Užitečné rady
Abychom vám v případě nepříznivých okolností usnadnili vrácení nákladů za ztracenou poštovní zásilku, zašlete ji s deklarovanou hodnotou a seznamem obsahu. Za převoz cenných zásilek vezměte větší procento, ale pokud takovou zásilku ztratíte nebo poškodíte, bude vám vrácena částka deklarované hodnoty zásilky. Tato kompenzace je mnohem vyšší než kompenzace na základě hmotnosti vaší pošty. Kromě toho zkontrolujte, zda váš balíček obsahuje položky, které jsou zakázány pro přepravu. Za zaslání některých z nich existuje trestní odpovědnost.
