Stížnost, prohlášení, připomínky k jakékoli záležitosti můžete napsat jakékoli vládní agentuře. Existuje několik způsobů, jak toho dosáhnout. Podstata problému by měla být uvedena co nejvíce autenticky, nejlépe s použitím nezbytných dokumentů logicky a důsledně.
Návod k použití
1
Nejprve rozhodněte o předmětu dopisu. Jaký je váš cíl odesláním dokumentu organizaci? Definujte posloupnost prezentace. Dopis lze napsat a zaslat poštou, pomocí internetu nebo e-mailem.
2
Pokud se rozhodnete poslat dopis poštou, vezměte list papíru A4. V pravém horním rohu napište jméno, PSČ a poštovní adresu Rospotrebnadzor, poté uveďte vaše osobní údaje, místo pobytu, případně telefonní a e-mailovou adresu. Uprostřed dokumentu napište malým písmenem slovo: prohlášení, stížnost, stížnost.
3
Začněte psát od samého začátku, popište, co vás přimělo kontaktovat organizaci na ochranu spotřebitele. Podrobně uveďte podstatu problému, vyhněte se emocím, pište pouze fakta. Dále uveďte, k čemu se vám nelíbí a kde jste se obrátili, abyste vyřešili konflikt nebo vyřešili problém, výsledky odvolání. Na konci dopisu podrobně popište všechny požadavky, žádosti nebo otázky. Zaměřte se na konkrétní činy a porušení. Nevymýšlejte nic a nedělejte předpoklady.
4
Vezměte dopis na jakoukoli poštu, je lepší, pokud jej pošlete doporučenou poštou s upozorněním. V takovém případě budete mít jistotu, že se dostane k adresátovi. Dodací lhůta pro takový dopis se zpravidla pohybuje od 3 do 15 dnů.
5
Máte právo poslat dopis na internetu. To lze provést pomocí oficiálních stránek. Například Unie spotřebitelů Ruské federace. Měli byste jít na web, najít sloupec s názvem „výzvy občanů“ a uvést podstatu problému. V takovém případě je třeba uvést vaše osobní údaje, kdy, kde, za jakých okolností nastala situace, vaše požadavky nebo požadavky. Není třeba se řídit emocemi, zkuste uvést pouze fakta. Všechny žádosti procházejí důkladným zpracováním, jsou zkoumány, kontrolovány a zodpovězeny v souladu se zákonem do 30 dnů ode dne podání žádosti.
6
Na Rospotrebnadzor můžete přijít osobně. V takovém případě byste měli kontaktovat recepční s vedoucím pracovníka nebo nechat odvolání v kanceláři, kde je osoba oprávněna takové dokumenty přijímat. Tam a tam umístí značku na přijetí do vaší kopie a zaregistrují skutečnost jejího podání. Odpověď je dána do 30 dnů, zaslána poštou. Máte právo to osobně vyzvednout. Pokud se vám tato objednávka nelíbí, domluvte si schůzku se svým šéfem, která se koná ve dnech určených harmonogramem přijímání občanů.
7
Zjistěte e-mailovou adresu vedoucího Rospotrebnadzor. Úředník prostuduje všechny informace přijaté na této adrese a odpoví v přijatelném časovém rámci. V některých případech může být tato lhůta prodloužena, protože může vyžadovat další prohlídky, inspekce a jiné činnosti, avšak nejvýše 15 dnů.
