Radost z pořízení nového nábytku může zkazit objevená chyba. Může to být neúplné balení, selhání balení, čipy, nesoulad velikosti atd. V takovém případě musíte neprodleně podat stížnost prodávajícímu zakoupeného nábytku a předložit jej k posouzení reklamačnímu oddělení obchodní společnosti. Zároveň máte právo požadovat, podle zákona „o ochraně práv spotřebitelů“ (článek 1, článek 18), požadovat nejvhodnější možnost, jak vyřešit spor podle vašeho výběru.
Návod k použití
1
Reklamaci pište jednoduchou písemnou formou, protože podoba takového dokumentu není upravena žádnými akty současné legislativy Ruské federace. V pravém horním rohu listu vyplňte údaje o prodejci. Lze je zkopírovat ze smlouvy o prodeji nábytku, kterou jste při nákupu podepsali.
Dále uveďte své příjmení, křestní jméno, příjmení, bydliště a nezapomeňte kontaktovat telefonní číslo pro komunikaci.
Do středu napište název dokumentu „Aplikace“.
2
Ve výroku o prohlášení popište současnou situaci. Uveďte datum uzavření smlouvy a náklady na zakoupený nábytek. Podrobně popište zjištěné vady a důvody jejich původu, které považujete za nejpravděpodobnější. Nahlaste čas, kdy si jich všimli. tak bude pro obchod snazší identifikovat, v jaké fázi byl kit poškozen.
Ve výroku o prohlášení popište současnou situaci. Uveďte datum uzavření smlouvy a náklady na zakoupený nábytek. Podrobně popište zjištěné vady a důvody jejich původu, o kterých si myslíte, že jsou s největší pravděpodobností. Nahlaste čas, kdy si jich všimli. Bude tedy pro obchod snazší určit, v jaké fázi byl kit poškozen.
Uveďte své požadavky na prodejce. Může to být v souladu se „Zákonem o ochraně práv spotřebitelů“:
• náhrada za podobný produkt této značky nebo jiného (s přepočtem hodnoty)
• snížení ceny od počátečního (v poměru k zjištěnému porušení)
• odstranění nedostatků nebo náhrad za náklady na opravu
• vrácení zboží a ukončení uzavřené smlouvy s vrácením zaplacených částek.
3
Zadejte datum a osobní podpis. Seznam všech přiložených dokumentů nebo jejich kopií. Tyto dokumenty budete možná potřebovat v budoucnu, proto si ponechejte jejich originály nebo kopie (pokud na tom zástupce obchodní organizace trvá).
Věnujte pozornost
Nezapomeňte, že za účelem uplatnění reklamace u prodávajícího budete muset předložit potvrzení o prodeji potvrzující skutečnost, že v tomto obchodě získáte nábytek a záruční list.
Užitečné rady
Vytvořte kopii ve dvojím vyhotovení a jednu si ponechejte s podpisem osoby oprávněné přijímat takové žádosti. To vám pomůže v případě dalšího soudního řízení (v případě potřeby) potvrdit skutečnost vašeho odvolání do obchodu.
- Zde si můžete stáhnout ukázkový požadavek na nábytek
- nárok na nábytek
