Bohužel, často existují případy, kdy kupovaný produkt zklamá. Podle současné legislativy je možné vyměňovat a vracet nejen vadný produkt, ale také zboží dobré kvality, jakož i zboží, které vám prostě nevyhovovalo z nějakých subjektivních důvodů.
Budete potřebovat
- - papír;
- - pero;
- - kontrola zboží;
- - pas.
Návod k použití
1
§ 25 zákona o ochraně spotřebitele obsahuje seznam nevyměnitelných výrobků. Pokud seznam neobsahuje název zakoupené položky, můžete bez obav písemně požádat o vrácení zboží zdarma. V právních předpisech Ruské federace neexistuje žádný dokument, který by upravoval vyřizování pohledávky. Na prázdný list papíru vyplňte klobouk, uveďte příjmení a iniciály vedoucí organizace prodávající produkt nebo službu. Tyto informace, stejně jako celé jméno společnosti, najdete na informačním stánku obchodu nebo oddělení, kde jste nákup provedli.
2
Zadejte níže uvedená data do genitálního případu: celé jméno, PSČ a poštovní adresu, nejlépe kontaktní telefonní číslo. Všechna tato data zapíšete do pravého horního rohu prázdného listu papíru. Poté do středu listu velkými písmeny napište název dokumentu: pohledávka nebo prohlášení. Bod na konci není nastaven.
3
V hlavní části dokumentu uveďte: kdy, kde, za jakou částku zboží zakoupili. Nezapomeňte uvést, z jakého důvodu vám to nevyhovovalo: ve velikosti, stylu, vybavení atd. Pokud je vadný nebo vadný, popište jej podrobně. Bude přesvědčivější, pokud se odvoláte na zákon upřesněním článku. Napište své požadavky, uveďte seznam přiložených dokladů: kopii pokladny nebo potvrzení o prodeji, svědectví svědků. Vložte číslo a podpis. Udělejte prohlášení ve 2 kopiích. Jeden z nich nechte u prodejce a druhý si vezměte s příslušnou značkou.
4
Pokud prodávající odmítl vaši žádost a splnil požadavky, zašlete dokument doporučenou poštou s oznámením na adresu uvedenou na štítku u vchodu do oddělení nebo obchodu prodávajícího.
Věnujte pozornost
Dobrá kvalita nepotravinářského produktu můžete vrátit do 14 dnů od data nákupu, pokud jsou zachovány jeho spotřebitelské vlastnosti, obaly, štítky, pečeti, nejlépe potvrzení o prodeji nebo pokladna. Nepřítomnost posledně jmenovaného nezbavuje kupujícího možnosti obrátit se na svědectví svědků.
Užitečné rady
Při vrácení zboží musíte mít u sebe průkaz totožnosti (cestovní pas, vojenský průkaz atd.). Pokud prodávající v době vašeho odvolání nemá podobný produkt, máte právo ukončit kupní smlouvu a napsat žádost o vrácení peněz (čl. 25 odst. 2).
