Zdraví je opravdu bolestivé téma. Kvalita lékařské péče, podmínky poskytování služeb občanům, kvalifikace lékařů ne vždy uspokojují pacienty. Ne všechny oběti hrubosti nebo neschopnosti včas se dostat ke správnému specialistovi nemají odvahu bránit svá práva. Je však nutné to udělat. Prvním krokem může být stížnost na lékařské zařízení.
Budete potřebovat
- - počítač s textovým editorem;
- - pojištění povinného nebo dodatečného zdravotního pojištění;
- - papír A4;
- - tiskárna;
- - obálka;
- - pero.
Návod k použití
1
Zamyslete se nad tím, zda vaši práci nelíbí individuální lékař nebo klinika jako celek. V prvním případě má smysl nejprve si stěžovat vedoucímu ambulance, poté vedoucímu lékaři. Pokud to nenastane, napište stížnost na samotné zdravotnické zařízení.
2
Rozhodněte se, kde nejlépe podat stížnost. Na zdravotnické zařízení si můžete stěžovat okresní nebo městské úřady, průmyslový regionální výbor nebo přímo ministerstvo zdravotnictví a sociálního rozvoje Ruska. V některých městech jsou kliniky provozovány Federální biomedicínskou agenturou. Orgány místní samosprávy nemají v těchto případech žádný vliv na vedoucí lékařských zařízení, proto má smysl stěžovat si přímo na FMBA. V každém případě bude efektivní kontaktovat pojišťovnu.
3
Uveďte, co přesně vám v práci kliniky nevyhovuje. Pokud jde o stav budovy nebo podmínky, za nichž lékaři pracují, nedostatek odborníků, má smysl kontaktovat struktury oddělení nebo Roszdravnadzor. Pokud jste obdrželi nekvalitní pomoc nebo jste se pokusili vzít peníze za něco, co by mělo být poskytnuto zdarma, pošlete stížnost pojišťovně. Můžete současně poslat výzvu všem třem strukturám.
4
V pravém horním rohu stížnosti uveďte, kterému úředníkovi a které instituci ji zasíláte. Níže napište své příjmení, křestní jméno, příjmení, poštovní adresu spolu s indexem, kontaktním telefonním číslem a e-mailovou adresou. Telefon je lepší dát funkční nebo mobilní. Úředníci zvažují odvolání občanů během pracovní doby. Pokud nežijete v místě registrace, uveďte obě adresy příslušnými poznámkami.
5
Poté, co jste se trochu odchylovali od „čepice“, napište název dokumentu a trochu níže - na práci které lékařské instituce nebo lékaře se budete líbit. Uveďte podstatu svých nároků. Pokud mluvíme o hrubosti personálu kliniky nebo o nemožnosti dostat se k lékaři kvůli obrovské frontě, napište datum incidentu. V reklamaci poplatku za bezplatné služby uveďte přesně, které články smlouvy o zdravotním pojištění jsou porušeny. Na každé státní klinice musí být jasně viditelný seznam služeb poskytovaných v rámci povinného zdravotního pojištění. Absence takového seznamu je sama o sobě důvodem pro kontaktování pojišťovny, Roszdravnadzor a dokonce i státní zastupitelství. Uveďte své myšlenky jasně, jasně a bez zbytečných emocí.
6
Poté, co popíšete situaci na klinice, uveďte, co požadujete. Pojišťovně nebo Roszdravnadzor můžete nabídnout spolehlivost skutečností, které jste uvedli, a provoz kliniky jako celku. Místní vlády mohou pomoci zařízení vyrovnat se s opravami nebo problémy s obsluhou. Můžete požádat adresáta, aby zavázal kliniku, aby vyloučila případná porušení vašich práv. Žádost o správní opatření je rovněž vhodná.
7
Stížnost můžete odeslat několika způsoby. Je lepší vzít ji osobně na obecní zdravotnictví nebo místní pojišťovací oddělení a zaregistrovat se u tajemníka nebo v oddělení obecné správy. Ponechte si kopii. Podle čísla v odvolání můžete sledovat pohyb dokumentu. Svou stížnost zašlete regionálnímu nebo federálnímu úřadu doporučenou poštou s oznámením. Stížnost můžete odeslat e-mailem nebo prostřednictvím internetové recepce.
Věnujte pozornost
V každém případě to úředníci zváží v souladu s federálním zákonem „O postupu posuzování žádostí občanů Ruské federace“. Nejprve musíte být upozorněni, že vaše stížnost byla přijata. K tomu je přiděleno pět pracovních dnů. Jeden měsíc po registraci dokumentu byste měli obdržet odpověď o přijatých opatřeních.
Text stížnosti by neměl obsahovat hrubý jazyk, urážky nebo hrozby. Pokud ano, stížnost zůstane bez zvážení.
Pokud jde o stav budovy zdravotnického zařízení, podmínky, v nichž jsou pacienti a lékaři pracují, má smysl nejprve podat stížnost místnímu zdravotnickému oddělení. Problém nedostatku odborníků může být v mnoha případech také za pomoci obce. Pokud nejste spokojeni s kvalitou služeb, podívejte se, co je zdravotnická instituce povinna poskytnout na základě dohody o povinném nebo dobrovolném zdravotním pojištění.
