Jak podat stížnost, pokud nejste spokojeni s rozhodnutím pojišťovny? Jedná se obvykle o pojistné plnění. Hlavním úkolem stížnosti je vyřešit všechny problémy mírovým urovnáním. Dokument by měl být připraven kompetentně a profesionálně, časová lhůta pro jeho posouzení závisí na tom. Stížnost je nejčastěji psána bezplatně, ale některé pojišťovny mají určité požadavky na provedení dokumentu.
Budete potřebovat
- dokumenty požadované pro předložení pojišťovně.
Návod k použití
1
Požádejte pojišťovnu, je podána písemně. Je důležité uvést jméno a pozici osoby, ve které je doklad vystaven. Proti řediteli pojišťovny se zpravidla podává stížnost. Uveďte podrobnosti o pojistné události. Pokud se jedná o nehodu, uveďte účastníky nehody, uveďte evidenční čísla vozidel, pojistné číslo osoby, která má za nehodu vinu, osvědčení o nehodě, číslo protokolu o přestupku a číslo rozhodnutí v případě porušení.
2
Poskytněte informace o činnostech pojišťovacího agenta. Sdělte datum kontaktu s pojišťovnou a uveďte dokumenty, které jste předali pojišťovací agentovi v souladu s podmínkami smlouvy.
3
Popište podstatu nároku, z čeho se skládá (například porušení podmínek pro výplatu pojištění). Prosím, dejte nám vědět, že máte v úmyslu podat žalobu na náhradu škody, pokud vaše nároky nejsou včas projednány. V textu žádosti uveďte odkazy na právní předpisy, které pojišťovna poruší.
4
Požádejte zástupce pojišťovny, aby potvrdil, že jste obdrželi všechny dokumenty. Může to být podepsaná kopie dokumentů nebo poznámka s datem přijetí a podpis přijímajícího úředníka. Je důležité vytvořit kopii všech dokumentů, které jsou pro tento případ relevantní (kontroly, osvědčení, úkony atd.).
5
Stížnost zašlete doporučenou poštou s potvrzením o přijetí. Vezměte si několik kopií stížnosti, které se mohou hodit při podání žádosti u soudu. Pokud nebyla vaše stížnost ve stanovené lhůtě přezkoumána, máte právo obrátit se na soud. Po kladném rozhodnutí o vaší stížnosti u soudu můžete na základě porušení zákona kontaktovat finanční úřad se žádostí o pozastavení činnosti pojišťovny.
Věnujte pozornost
Opatrně přistupujte k vyjednávání smluvních podmínek.
Užitečné rady
Pokud vaše požadavky nejsou splněny, máte právo obrátit se na soud
