Magnetické a elektronické vstupenky mohou selhat před koncem placeného období. Pokud k tomu dojde, musí být karta vyměněna v nejbližším prodejním místě - kiosku umístěném vedle zastávky.
Návod k použití
1
Když si kupujete průkaz, uschovejte si s ním i šek. Při obnově v kiosku nebo v automatu si také uschovejte účtenky. Často je nemožné číst informace z poškozeného lístku a pokladník za to nemusí vzít slovo, že karta byla prodloužena na období, které voláte.
2
Upozorňujeme, že některé organizace podílející se na přepravě cestujících si vyměňují jízdenky pouze v případě, že jsou poškozeny bez zavinění uživatele. Karta se často přestane číst kvůli mechanickému poškození během čtení (mechanismus turniketu ji rozdrtí) nebo kvůli poruše v softwaru validátoru (jsou na ni zapsány nesprávné informace). Druhý se může stát nejen s magnetickým, ale také s bezkontaktním elektronickým lístkem. Upozorňujeme také, že jízdenku metra nelze vyměnit v kiosku sloužícím cestujícím v pozemní dopravě a naopak karty jízdenek pro autobusy, trolejbusy a tramvaje se nevyměňují v pokladně metra.
3
Najděte nejbližší kiosek (nejsou na všech zastávkách). Dejte cestovní pokladně a informujte, že není čten. Dejte mu poslední kontroly. Počkejte, až pokladník zruší starou kartu a vydá novou. Pokud k poškození došlo z vlastního zavinění, nemůžete ani převzít hodnotu bezpečnostního vkladu formuláře (u bezkontaktních karet to obvykle činí 20 rublů).
4
Aby nedošlo k poškození cestovní karty v důsledku vaší chyby, neohýbejte ji a nevystavujte ji vlhkosti nebo agresivním médiím. Pokud bezkontaktní karta začne delaminovat, okamžitě ji vyměňte, aniž byste čekali, až přestane číst kvůli přerušení vestavěné smyčkové antény. Pokud k tomu dojde náhle, můžete přijít pozdě do práce nebo na obchodní jednání. Magnetické karty nelze uchovávat v blízkosti magnetů, monitorů, televizorů, transformátorů, elektromotorů a elektronické karty nemohou být v blízkosti mobilních telefonů, mikrovlnných troueb, zařízení WiFi a jiných zařízení obsahujících rádiové vysílače.
