Pokud dojde k selhání telefonu (z důvodů mimo vaši kontrolu), ale záruční doba ještě neuplynula, máte právo vyměnit zařízení za odpovídající produkt v obchodě, kde byl nákup proveden. Abyste mohli telefon vyměnit v rámci záruky, musíte vyplnit všechny potřebné dokumenty.
Návod k použití
1
Chcete-li změnit telefon v záruce, musíte si vzít cestovní pas a doklady prokazující, že zboží bylo zakoupeno v takovém čase a v takovém obchodě. Pečlivě zkontrolujte, zda vypršela záruční doba. Přečtěte si, v jakých případech je telefon předmětem výměny. Předejte potřebné doklady prodejci spolu s telefonem, který vám nevyhovoval.
2
Mějte na paměti, že telefony patří do nevyměnitelné kategorie zboží. To znamená, že nemůžete vyměnit vysoce kvalitní telefon za jiné zařízení od data zakoupení do 14 dnů z důvodu barvy, velikosti nebo nedostatečného přístupu k internetu, který vám nevyhovoval. Jinými slovy, jaký produkt jste si zakoupili, použijte jej.
3
Žádost o výměnu telefonu je nutná, pouze pokud jste si jisti, že jej poskytujete ve správné kvalitě, bez mechanického poškození. Zbořen - okamžitě do obchodu, v žádném případě nevěřte, že můžete všechno opravit sami, pokud nejste odborníkem v této oblasti.
4
Písemně podejte stížnost na nečinný stroj. Dopis musí být ve dvojím vyhotovení. Zkuste to předat svědkům. Pokud plánujete výměnu telefonu, neměli byste psát prohlášení o potřebě opravy.
5
Napište svůj souhlas s odesláním telefonu ke zkoušce. Je vhodné, aby byl prováděn ve vaší přítomnosti. V opačném případě můžete najít stopy toho, že jste se údajně pokusili telefon opravit sami nebo že jste zboží speciálně zaplavili vodou.
6
Pokud z nějakého důvodu odmítnete podat žádost o výměnu, přečtěte si zákon „Ochrana práv spotřebitelů“. Spolehněte se na články popsané ve druhé kapitole, zejména na články od 18 do 25 let. Aby nebyla neopodstatněná, vyzvedněte tuto knihu, která musí být určitě v obchodě, a citujte důležité body.
Užitečné rady
Pokud si prodejci telefon nevymění, kontaktujte soud.
