Chcete-li zjistit názor velké skupiny lidí v krátkém čase, současně utratte několik zdrojů a získejte požadovaný výsledek pomocí písemných dotazníků. Hlavní věcí v této záležitosti jsou správně formulované otázky.
Návod k použití
1
Schéma „to, co udělali, nebude po dlouhou dobu relevantní. Referenční hodnota se posunula směrem k vkusu spotřebitelů, jejich názorům, potřebám a nejvnitřnějším touhám. Kromě toho nyní lidé svobodně vyjadřují své názory na jakoukoli otázku.
2
Struktura dotazníku je následující: 1. Úvod Místo pro pozdrav a vysvětlení účelu vyplnění dotazníku.
2. Pokyny k vyplnění, pokud jsou požadovány. Jasně formulovat pravidla tak, aby jim každý respondent porozuměl poprvé.
3. Informace o respondentovi. Pokud se jedná o anonymní průzkum, tuto sekci přeskočte.
4. Otázky
5. Vděčnost nebo přání odpůrci.
3
Než začnete s otázkami, určete účel dotazníku, jaký výsledek chcete vidět na konci dotazníku. Zapište si schéma logického přechodu z jedné fáze do druhé.
4
Postupujte podle pravidel pro psaní otázek. Uspořádejte otázky od jednoduchých po složité. Odpůrce tak bude osvobozen a bude připraven odpovědět na více osobních otázek. Formulujte otázky jednoznačně, bez skrytých významů a složitých obratů. Zvažte všechny odpovědi na uzavřené otázky. Po otevření ponechte dostatek prostoru pro odpověď. Nepoužívejte zatáčky, které mohou respondenta přimět, aby odpověděl nesprávně. Buďte vždy neutrální. Nenuťte osobu, která vyplňuje dotazník, aby prováděla složité výpočty. Rozdělte potřebné údaje na několik otázek a provádějte výpočty ve fázi zpracování dotazníků. Respektujte svého respondenta. Buďte zdvořilí a přesní ve výrazech. Nic by nemělo způsobit nepřátelství nebo rozpaky.
5
Nezapomeňte zkontrolovat profil. Přečtěte si to nahlas a přeškrtněte všechna zbytečná slova, která neobsahují informace, ale pouze ucpávají text. Získejte přehlednost a správné znění. Zkontrolujte, zda se úroveň otázek a cílového publika shodují Rozdejte svým přátelům několik profilů. Vezměte prosím na vědomí všechna vzniklá nedorozumění, pokud je to nutné, úplně přepište některé otázky.
6
Pokud na otázky v dotazníku odpovíte snadno a jednoduše, nezpůsobí potíže s vnímáním a negativními emocemi, vyplní se najednou, což znamená, že byl vypracován správně a je připraven provést průzkum.
