Pokud hodinky, které jste zakoupili v obchodě, nefungují nebo vám nevyhovují z jiných důvodů, lze je vrátit. Podle ruského práva je taková příležitost nejčastěji poskytována spotřebitelům.
Návod k použití
1
Nezapomeňte vrátit zakoupené hodinky do obchodu. To lze provést, pokud došlo k poruše v důsledku poruchy výrobce. Ale pokud se model prostě nelíbil, nemůžete jej vždy nahradit. Hodinky se specifikovanou záruční dobou pro ně nelze vyměnit. Kromě toho nebudete moci předat příslušenství do obchodu, jehož materiál zahrnuje zlato, stříbro, platinu nebo drahé kameny. Všechny ostatní modely lze vrátit do obchodu do 14 dnů po provedení nákupu.
2
Pokud váš personál odmítne legálně vrátit hodinky, kontaktujte obchod. Přiložte si hodinky, záruční kartu a zkontrolujte, zda je vyzvednete při nákupu. Pokud příslušenství nemá záruku, můžete ji vyměnit za podobnou nebo požadovat vrácení peněz. V případě, že hodinky poskytují záruční servis, musí být zaslány k bezplatné opravě. Pokud nepomůže, vrátí vám peníze
3
Vraťte hodinky po opravě nebo za peníze. Pokud vám budou odmítnuty opravy a poškození, požádejte o pomoc místní úřad pro ochranu spotřebitele. Pomůže vám při vyřizování příslušné stížnosti, která může mít vliv na správu obchodu. Pokud je to možné, obraťte se přímo na výrobce hodinek. Ochrana vaší reputace vám může společnost pomoci při výměně produktů nízké kvality.
Věnujte pozornost
Společnost může odmítnout opravu hodinek i v záruce, pokud byla poškozena vinou, například silným úderem.
Užitečné rady
Pokud z obchodu na vaše stížnosti nereaguje, kontaktujte soud. To však stojí za to, pouze pokud jde o značnou částku kompenzace, jinak budete muset utratit více peněz za kontrolu kvality nakoupeného zboží.
