Podle zákona o ochraně spotřebitele nelze šperky po zakoupení vrátit do obchodu, pokud zakoupené šperky neodpovídají vzhledu nebo velikosti. V některých případech však musí prodávající zboží přijmout zpět.
Návod k použití
1
Pokud je zakoupené šperky technicky dokonalé, ale prostě se vám nelíbí, zkuste s prodávajícím vyjednat vrácení peněz. Není to stanoveno zákonem, ale v praxi závisí výsledek na dobré vůli majitele salonu. Možná vám bude nabídnuta výměna zboží za ekvivalent nebo platba za dražší produkt. Chcete-li se vrátit, je nutné, aby na šperku byla uvedena značka výrobce a potvrzení o nákupu.
2
Pokud je šperky vadné, obraťte se na obchod, kde byly šperky zakoupeny. Po prohlídce, za kterou odpovídají majitelé klenotnictví, který vám prodal vadné zboží, mohou být šperky na náklady obchodu opraveny nebo vyměněny za nové. Mohou být také vráceny na vaše naléhání.
3
V případě pochybností o pravosti testu na šperky podejte písemnou stížnost vedení obchodu, kde byly šperky zakoupeny. Majitel je povinen na vlastní náklady provést prohlídku pochybného zboží a, pokud je uznán jako nepravdivý, vrátit plnou cenu. Pokud vedení odmítne dekoraci přijmout, požádejte o odmítnutí, což bude pro vás užitečné při podání stížnosti u orgánů dozoru.
4
Kontaktujte Státní zkušební komoru nebo Gemologické centrum Moskevské státní univerzity, kde provedou odbornou prohlídku šperků. Pokud výsledek kontroly ukáže, že vám byl prodán padělek, obraťte se na závěry gemologů (specialistů na kámen) a na žádost u územního úřadu Federální protimonopolní služby Ruské federace. Ve výpisu uveďte souřadnice obchodu, který vám prodal padělek.
- Prodej šperků
- právo vrátit šperky
