Další návštěva lékárny může mít za následek nekvalitní nákup, lékárníkovou chybu v dodání zboží nebo přímou hrubost na straně prodávajícího farmaceutického zboží. Taková lékárna by měla být stěžována příslušným orgánům.
Budete potřebovat
- - knihu stížností;
- - aplikace na Rospotrebnadzor;
- - aplikace na Roszdravnadzor;
- - šek a kopie šeku.
Návod k použití
1
Pokud máte u pokladny konflikt, kontaktujte vedoucí farmaceutického centra. Pokuste se problém identifikovat nejprve na této úrovni. Spor může být vyřešen ve váš prospěch, a z lékárny odejdete již se službou spokojeni.
2
V případě, že ani lékárník, ani její vedoucí na vaše stížnosti řádně neodpověděli, požádejte o knihu stížností, která je k dispozici v každé lékárně. Podrobně popište konflikt v této knize. Nechte v něm údaje o sobě (příjmení, křestní jméno, příjmení, příjmení, telefonní číslo, v případě potřeby můžete mít také domovskou adresu). Zeptejte se na svou otázku a brzy ji vyřešte. Na konci zadání uveďte datum, kdy jste se obrátili na lékárnu. Ve vaší písemné zprávě je také vhodné zmínit, že pokud svou stížnost ignorujete, budete kontaktovat vyšší příslušné orgány.
3
Kontaktujte Rospotrebnadzor, pokud si chcete stěžovat na falešný produkt, lék nedostatečné kvality nebo na lék, jehož doba použitelnosti uplynula. Pobočky Rospotrebnadzor jsou téměř ve všech městech naší země. Stížnost můžete také zaslat této vládní agentuře e-mailem. Ve své žádosti u tohoto dozorového orgánu podrobně popište situaci, která se vyskytla ve farmaceutickém centru (nezapomeňte napsat adresu a název lékárny), přiložte kopii přijetí zakoupeného zboží a další dostupné doklady o vaší nevině.
4
Kontaktujte Roszdravnadzor. Kompetence této organizace zahrnuje řešení konfliktů, které vznikly v lékárnách, a posuzování tvrzení souvisejících s otázkou zdraví v naší zemi. Zašlete písemnou stížnost do konkrétní lékárny na oddělení Roszdravnadzor ve vašem městě k posouzení a přijetí příslušných opatření.
