Bohužel, nikdo není chráněn před pádem v obchodech. Někdo selhal leštěnou podlahu, někdo se dostane z kluzkých schodů. V případě vážného zranění v obchodě máte právo spolehnout se na peněžní náhradu.
Hned po pádu došlo a vy jste si uvědomili, že jste byli zraněni, zavolejte svědky. Je třeba získat podporu očitých svědků zapsáním jejich kontaktních údajů. Tato informace bude pro vás užitečná, pokud se případ dostane před soud a potřebujete svědky incidentu.
Nezapomeňte vyfotografovat místo pádu. Pokud byly příčinou vašeho pádu ledové schody, mokrá podlaha, roztrhaná podlaha, je žádoucí, aby se do rámu dostal jasný obraz nedostatků.
Pokud je zranění vážné, zavolejte sanitku nebo jděte na pohotovost. V každém případě by měl lékař zaznamenat okolnosti incidentu. Během léčby shromažďujte všechny platební doklady (pokud jste léčeni na placené klinice), šeky z lékáren. Lékař vám musí dát výpis s uvedením okolností incidentu.
Napište název jménem správy skladu (tyto informace najdete na stánku v obchodě). K stížnosti připojte kopie potvrzení a potvrzení, lékařský výpis. Po doručení stížnosti obdržíte číslo příchozí aplikace. Administrace obchodní společnosti má 30 dnů na odpověď. Pokud jste odpověď neobdrželi ve stanovené lhůtě nebo vám to nevyhovovalo, můžete podat žalobu u soudu. Vaše práva kupujícího jsou chráněna článkem 1064 občanského zákoníku.
