Často se stává, že kupující kupuje zboží nízké kvality. Chcete-li vrátit peníze za to zaplacené, musíte napsat prohlášení určené pro správu obchodu. Jeho vedení je povinno odpovědět na vaše odvolání a informovat vás o uspokojení vaší žádosti nebo jejím odmítnutí.
Budete potřebovat
- - list papíru A4;
- - pero;
- - záruční list na zboží;
- - potvrzení o prodeji;
- - obálka pro odeslání reklamace.
Návod k použití
1
Vezměte list papíru A4 a do pravého horního rohu (tzv. „Záhlaví“) napište název organizace a jméno jejího ředitele. Pokud neznáte jméno vedoucího, napište „vedoucí obchodu“ a uveďte název maloobchodního zařízení.
2
Za název obchodu zadejte své příjmení, jméno, prostřední jméno a kontaktní údaje (adresa a telefonní číslo).
3
Poté, co jste od záhlaví odvolání odešli několik řádků, napište do středu listu „Nárok“ nebo „Výpis“ velkým písmenem. Poté uveďte v textu podstatu věci.
4
Důsledně pište, jak jste nakupovali zboží v obchodě, které nesplňuje vaše požadavky. Uveďte datum nákupu, jakož i zjištěné vady a nedostatky produktu.
5
Dále viz Čl. 29 zákona „o ochraně práv spotřebitelů“. Podle tohoto článku máte právo ukončit kupní smlouvu, protože v zakoupeném produktu byly zjištěny významné nedostatky. Odkaz na zákony zvýší váhu vaší aplikace a odůvodní předložené požadavky. Správa a prodejci obchodů se navíc bojí velmi kompetentních kupujících a snaží se vyhovět jejich požadavkům, aniž by se věc obrátila na soud.
6
Po popisu podstaty problému jasně uveďte své požadavky. Například: „Žádám vás, abyste ukončili smlouvu a vrátili mi částku peněz zaplacených za zboží.“ Nezapomeňte napsat své další záměry v případě, že vaše požadavky nebudou splněny dobrovolně. Například „„ v případě odmítnutí vrátit peníze nebo vyměnit zboží, budu muset jít před soud, kde kromě samotné částky požádám o náhradu morální újmy a propadnutí propadnutí “.
7
Vložte datum na konec textu vlevo a podpis vpravo. K reklamačnímu dopisu přiložte kopii záručního listu, kopii dokladu o prodeji a kopii certifikátu ze záruční dílny (pokud existuje).
Věnujte pozornost
Pokud prodejce od vás odmítne přijmout vaši žádost, zašlete ji doporučenou poštou s upozorněním.
Užitečné rady
Udělejte si nárok duplikátem. Jeden pošlete do obchodu a druhý nechte doma, poté, co jste jej dříve schválili se zaměstnanci obchodu.
