Zakoupením hračky kupující doufá, že přinese dětem radost a ne zbytečně utrácí peníze. Ale v životě je mnoho situací. Někdy se ukáže, že produkt není vhodný pro věk nebo podobný dárek již koupili jiní příbuzní. Stává se, že zakoupený produkt je nedostatečné kvality. Chcete-li jej vrátit do obchodu, je nutné jednat v těchto případech různými způsoby.
Návod k použití
1
Pokud vám kvalita zboží nevyhovuje - hračka nesplňuje deklarované funkce, má velmi nepříjemný zápach nebo zjevnou vadu - můžete ji vrátit bez obalu a dokonce i bez potvrzení. I když v tomto případě bude obtížnější dokázat nákup v tomto obchodě. Vytiskněte si nárok na tento produkt, který jasně popisuje vady, které jste objevili, a vytiskněte duplikát. Přijďte do obchodu a dejte prodávajícímu tento nárok spolu se zbožím. Ujistěte se, že na druhé kopii prodávající podepíše recepci, stanoví datum pro přijetí reklamace a pečeť společnosti.
2
Pokud zástupce obchodu odmítl reklamaci přijmout, napište do dolní části téhož listu „akt odmítnutí přijmout požadavek prodávajícím obchodu“ a podrobně uveďte adresu a název obchodu a zákonné jméno prodávajícího. Dejte tento akt správě nebo jej pošlete poštou. Prodejce musí písemně odpovědět do 10 dnů. Má právo dát zboží ke kontrole - pak to bude trvat až 20 dní. Po uplynutí této doby musí být peníze vráceny. Zároveň zašlete písemnou stížnost na Rospotrenadzor na oddělení ochrany spotřebitele. Toto odvolání musí být posuzováno po dobu 1 měsíce.
3
Pokud je produkt technicky správný, ale důvodem, proč se nehodí, je nesprávná konzultace s prodávajícím, nezapomeňte to uvést v prohlášení. Falešné nebo neúplné hlášení informací o produktu je dobrým důvodem k uspokojení vašeho požadavku.
4
Vysoce kvalitní zboží lze do obchodu vrátit pouze tehdy, pokud si zcela zachovalo svou prezentační a spotřební vlastnost. Zajistěte, aby celé balení, štítky a vybavení zakoupené hračky zůstaly nedotčeny. Pokud tyto podmínky nejsou porušeny a šek je uložen do 14 dnů bez započítání dne nákupu, v souladu s § 25 zákona o právech spotřebitele, lze zboží vrátit. V takovém případě je prodávající povinen vypracovat zákon o vrácení zboží, který by měl obsahovat údaje o spotřebiteli, jméno společnosti - prodávajícího a název zboží. Měl by také uvádět datum nákupu a vrácení zboží a výši vráceného zboží. Tento dokument by měl obsahovat odkaz na čl. 26 odst. 4 zákona Ruské federace „o ochraně práv spotřebitelů“.
5
V případě odmítnutí vrátit vám peníze, požádejte o jejich písemné písemné vyjádření a konzultujte se zástupcem společnosti Rospotrebnadzor zákonnost rozhodnutí a důvody uvedené v odmítnutí.
Užitečné rady
V každém případě buďte zdvořilí, velmi často to je osobní dojem, který ovlivňuje rozhodování zaměstnance prodejny.
Pokud máte co do činění s malým soukromým obchodem, stačí si promluvit s režisérem a vyřešit záležitost pokojně.
