Sociologie používá ohniskové skupiny jako jednu z kvalitativních výzkumných metod. Tato metoda je rozhovor zaměřený na konkrétní objekt nebo předmět - produkt, službu, sociální jev nebo osobu.
Obecné informace
Cílený rozhovor byl poprvé použit vědci z Columbia University v roce 1944 k identifikaci postojů lidí k rozhlasovému vysílání. V dnešní době je tato metoda široce používána v sociologii a různých marketingových výzkumech.
Stát nebo vlastníci společnosti objednávají takové studie, aby zjistili vztah skutečného spotřebitele ke konkrétnímu předmětu, předmětu nebo jevu. Pomocí fokusních skupin můžete určit hlavní preference respondentů a jejich dojmy.
V cíleném rozhovoru se používají různá další posily - zvukový seriál, videoklip o produktu, obrázky a další vizuální materiály.
Organizace a chování fokusní skupiny:
1. Stanovení cílů výzkumu a návrh programu.
Cílem studie může být testování marketingových řešení na podporu produktu a identifikace potenciálního přístupu spotřebitele k němu. Například nový image značky, nové jméno, nový obalový design, nová tvář společnosti atd. Používá se také ve volebním výzkumu se stejnými cíli.
Pro získání potřebných údajů je nutné vytvořit co nejjasněji blok otázek a vypracovat co nejrozumnější pokyny pro respondenty.
2. Shromáždění týmu.
Fokusní skupina se obvykle vede za účasti moderátora a několika asistentů. Moderátor - osoba, která zajistí, aby se účastníci neodchýlili od tématu a objasnili své komentáře. Asistenti zajistí, aby účastníci dostali nejpohodlnější podmínky a zaznamenali průběh rozhovoru.
3. Nábor respondentů.
Pro cílený rozhovor je obvykle přijímáno 6 až 10 účastníků. Může existovat několik skupin. Například skupina žen 8 osob a skupina mužů 9 lidí.
4. Příprava místa konání.
Účastníkům jsou poskytovány nejpohodlnější podmínky, aby je vnější faktory neodváděly od diskuse.
5. Přímo zaměřený rozhovor.
Doba trvání ohniskové skupiny je obvykle od 1 do 3 hodin. Během setkání asistenti zaznamenávají odpovědi a prvky chování účastníků v diskusi. Celý proces je rozdělen do bloků:
- Úvodní část. Moderátor vítá účastníky a vysvětluje harmonogram schůzky. Dává účastníkům pokyny ohledně samotné diskuse.
- Diskuse o produktu jako takovém. Jaké značky produktů preferují účastníci? Co vás vede při výběru. Jaké výhody vidí v preferované značce atd.
- Ukázka videoklipu / zvukového materiálu / obrázků konkrétního produktu nebo služby.
- Diskuse o konkrétním produktu a postoji k zobrazeným materiálům. Co se ti líbilo? Co ne? Co lze vylepšit?
6. Analýza dat.
